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欢迎回来，管理员
聚焦近期接待数据，AI 辅助你关注每一项关键变化。
系统 · 运行中
self_dev
近7天对话数 ▦
0
累计：0
近7天转人工 ⇄
0
规则/兜底触发
平均响应 ⏱
0 ms
<10s 为优秀
AI 成功率 ✓
100%
基于 AI 回复成功率
接待趋势
近7天 · 对话数走势分流分布
各层命中占比热门问题
近7天 · 相同问法合并展示系统资源概览
1
AI 模型
1
店铺
0
知识条目
4
分流层级
0
累计对话
最近活动
最近 8 条对话记录你好，我是隽穆客服小隽 👋 有什么可以帮你的？
示例问题
新增知识条目
写入后即时进入知识库检索| ID | 名称 | 内容 | 来源 |
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隽
小隽 · 隽穆客服机器人
加载中...
违禁词列表
AI 发出消息时自动检查并替换为 ××消息处理规则
修改请编辑 configs/default.yaml 后重启| 时间 | 顾客消息 | 回复 | 层级 | 耗时 |
|---|
系统参数
来自 .env 与 configs/default.yaml对话记录备份
—导出全部对话记录（消息、回复、层级、耗时）。CSV 带 BOM，可直接用 Excel 打开。
知识库备份
—导出全部知识库条目（产品 / FAQ / SOP 话术 / 参考）。
| 时间 | 级别 | 事件 | 详情 |
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没被真正回答的会话
兜底层 / 转人工 / 敷衍话术命中的会话 —— 顾客还在等，值得追一句| 时间 | 顾客问题 | 当时回复 | 命中层 | 跟进 |
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调度器 · 自动切换
拉消息 → 走 rule / faq / deepseek / fallback → 回消息。「自动切换」就是这个循环在轮流轮询各平台
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| 店铺 | 平台 | 在线 | 拉取 | 已回 | 重复 | 延后 | 限流 | 错误 |
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已接管的消息
调度器处理过的每条消息；msg_id 是去重键，重复的会被标成 duplicate| 时间 | 顾客 | 问题 | 回复 | 命中 | 状态 |
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心跳看板
连接器应每 ~30 秒上报一次；超过阈值未上报即判定掉线| 店铺 | 平台 | 状态 | 最后心跳 | 详情 |
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手动登记店铺
连接器还没接好时，先手工登记一个店铺来验证告警链路根账号
来自 .env，唯一可管理令牌的账号；改了密码立即生效，无需重启
账号 —
新密码会写入 .env 的 admin_token，并由服务端热加载 —— 当前登录状态不会掉。
| 账号 | 备注 | 创建时间 | 状态 | 操作 |
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行话转换
顾客黑话 ↔ 客服口语 · self_dev 直连（不走本地模型）爆款改写
丢商品链接或粘贴商品信息 → 一键生成标题/卖点/主图/详情页 · self_dev 直连| 时间 | 顾客消息 | 回复 | 时段 |
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